Genertel Assicurazioni: opinioni sul servizio clienti

Genertel e Genertellife sono due società del gruppo Generali. Genertel si è specializzato nell’offerta di assicurazioni online per auto, moto, e veicoli commerciali, polizze casa o mutuo, viaggi, imbarcazioni, ecc. E’ stata fondata nel 1994 ed ha sede legale a Trieste in via Macchiavelli nr. 4.

L’anima di una compagnia di assicurazione online può a volte essere orientata esclusivamente sul fai da te per offrire il maggiore risparmio, rinunciando a una buona assistenza. Tuttavia con questa società questo problema non sussiste: sia che si scelga l’assistenza tramite chat, telefono o e-mail (non è necessario l’uso della pec) si potrà contare su efficienza e professionalità, oltre alla comodità di orari di contatto molto ampi e confortevoli. I numeri di telefono da utilizzare sono rispettivamente:

Assistenza clienti Assistenza sinistri
  • da Italia numero verde 800 20 20 20
  • dall’estero +39 040 6768666
  • da Italia numero verde 800 20 20 40
  • dall’estero +39 040 6768666

Assicurazione Rc obbligatoria

Qualsiasi sia il mezzo a motore per il quale si è obbligati a stipulare la polizza rc (auto, moto, natanti e veicoli commerciali), si potrà ottenere un preventivo in modo molto rapido e sempre gratuito.

Grazie alla funzione Genertelclick, inserendo la targa del veicolo (presente nel database Ania), vengono recuperati tutti i dati sul mezzo, quindi completando alcuni spazi obbligatori, si arriva ad avere subito il preventivo sulla componente obbligatoria, con in più la proposta delle varie coperture accessorie:

  • bonus protetto,
  • guida sicura;
  • tutela legale;
  • cristalli;
  • kasko e mini kasko;
  • atti vandalici;
  • assistenza stradale;
  • infortuni conducente.

Infine bisogna decidere se assicurarsi con o senza scatola nera. Interessante è il sistema che premia chi aumenta la tutela del proprio mezzo, con l’introduzione di un sistema di sconti che può essere del 10% o del 15%.

Assicurazione casa e mutuo

Nella sezione delle polizze casa troviamo 5 versioni che sono:

  • assicurazione prima casa (a scelta dalla protezione dell’immobile fino a quella del suo contenuto, rc fabbricato, tutela in caso di furto o rapina);
  • assicurazione seconda casa;
  • assicurazione per casa in affitto (disponibile sia per affittuario che inquilino);
  • assicurazione condominio.

I premi sono pagabili a rate mensili, con uso di carta di credito, e per conoscere l’importo basta fare il preventivo online, che rimane sempre gratuito, non impone impegni e permette di fare tutti i calcoli o le simulazioni che si desiderano.

Approfondimento: Guida assicurazione mutui casa.

Per l’assicurazione obbligatoria mutuo alla componente base di incendio e scoppi possono essere aggiunti:

  • da urto di auto;
  • caduta di aerei;
  • atti vandalici;
  • onda sonica;
  • fulmine e agenti atmosferici;
  • fumo, gas, e vapori.

Anche in questo caso si possono pagare i premi a rate, che però saranno quadrimestrali, e comunque richiedono l’uso di una carta di credito.

Assicurazione viaggi

Per potersi godere le vacanze o un viaggio in modo più sereno, sono previste copertura assicurative, sempre modulabili, che interessano:

  • responsabilità civile viaggi;
  • assistenza sanitaria;
  • spese di ricovero;
  • assistenza legale.

Conclusioni

Online il sito di Genertel permette di ottenere un preventivo in qualsiasi momento (vedi anche Consulenza gratuita sui mutui), senza che si abbia un limite o un obbligo. Se il preventivo calcolato convince dovrà essere salvato, e il prezzo resterà invariato per il periodo indicato, dando così poi la possibilità di decidere come pagare la polizza: carte di credito Visa, Mastercard; Amex e Diners.

Approfondimento: Rimborso assicurazione mutui.


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